Términos y Condiciones Uso de Canales Electrónicos
Este acuerdo contiene los términos y condiciones que rigen el acceso y uso de los canales electrónicos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito SUMAK SAMY Ltda. (Sumak Samy Virtual, Aplicaciones Móviles y demás plataformas tecnológicas o canales que ponga a disposición), que permiten a sus Socios y Clientes acceder a productos y servicios financieros a través de Internet y de sus dispositivos móviles
- Definiciones.
Cooperativa de Ahorro y Crédito SUMAK SAMY Ltda. Cuenta con canales electrónicos para brindar servicios financieros que incluyen transacciones y en general operaciones relacionadas con los productos y servicios disponibles, bajo los siguientes términos y condiciones.
- a) Canales Electrónicos: se refieren a Sumak Samy Virtual, Sumak Samy Móvil, aplicaciones móviles y demás plataformas tecnológicas o canales de la Cooperativa de Ahorro y Crédito SUMAK SAMY Ltda., que permitan acceder a los servicios que ofrece.
- b) La Cooperativa: Se refiere a Cooperativa de Ahorro y Crédito SUMAK SAMY Ltda
- Usuario.
Para efectos de estos términos y condiciones, el término “USUARIO” alude a la persona que registra sus datos personales, correo electrónico y número de teléfono móvil, para poder hacer uso de los canales electrónicos de Cooperativa de Ahorro y Crédito SUMAK SAMY Ltda.
- Afiliación
Para acceder y utilizar los Canales Electrónicos, el USUARIO entiende y acepta que La Cooperativa requiere durante el proceso de afiliación, la creación de un usuario y una contraseña personal e intransferible (con un nivel de seguridad que garantice su inviolabilidad o impida su inferimiento por terceros) y/o la creación de un PIN de seguridad; los cuales constituyen los medios de autenticación que permitirán a La Cooperativa verificar su identidad para darle acceso a los Canales Electrónicos y él USUARIO pueda solicitar o aceptar servicios y operaciones financieras ofrecidos por La Cooperativa, así como servirán para validar la autenticidad de las transacciones que realice por medio de ellos.
El acceso y uso de los Canales Electrónicos, se entenderá como una confirmación de su aceptación, sin limitación alguna, de los términos y condiciones aquí establecidos, así como de su futuro cumplimiento. El USUARIO acepta además que todo aviso, notificación y, en general, toda comunicación relacionada con los Canales Electrónicos de La Cooperativa serán remitidas de manera electrónica en el mismo canal utilizado o a través de un mensaje de datos enviado al número de teléfono celular o dirección de correo electrónico que mantenga registrados. No obstante, La Cooperativa se reserva el derecho de implementar otros medios para efectuar las notificaciones señaladas.
- Servicios disponibles
Dependiendo de la naturaleza de su relación con La Cooperativa, los servicios puestos a la disposición del USUARIO a través de los Canales Electrónicos incluyen, los siguientes:
- a) Transferencias directas e interbancarias
- b) Pago de servicios y facturas
- c) Consultas de saldos y movimientos
- d) Otros Servicios que La Cooperativa ponga a disposición de acuerdo a la normativa vigente.
El acceso y registro en Sumak Samy Virtual y Sumak Samy Móvil no tendrá costo.
El USUARIO podrá solicitar y aceptar a través de los Canales Electrónicos los servicios ofrecidos por La Cooperativa, los que de ser aprobados serán otorgados en función de las políticas internas de La Cooperativa. Las características y condiciones de los servicios serán particularizadas al momento de solicitarlos y quedarán formalizadas con su aceptación por medio de Instrucciones Electrónicas, sin necesidad de la suscripción de documentación física adicional.
A su discreción, La Cooperativa. podrá establecer límites de montos y transacciones que pueden realizarse en sus Canales Electrónicos. Asi mismo, cada cierto tiempo La Cooperativa podrá modificar, añadir, eliminar o suspender servicios ofrecidos a través de sus Canales Electrónicos. Estos Términos y Condiciones regirían para todos los futuros Servicios ofrecidos por Canales Electrónicos. Al utilizar cualquier Servicio nuevo que estuviera disponible, estará aceptando este documento y obligándose a cumplirlo en todas sus partes, así como cualquier actualización relacionada con el nuevo Servicio.
- Acceso y uso de los Canales Electrónicos
Para poder hacer uso de los servicios permitidos por los Canales Electrónico, el USUARIO se compromete a cumplir con los procesos de registro requeridos por La Cooperativa y que serán informados por los Canales Electrónicos. Una vez superado este procedimiento inicial, el USUARIO deberá establecer una contraseña propia, cuya custodia y uso será de su exclusiva responsabilidad, y que deberá utilizar para poder acceder a la aplicación.
Para el acceso y uso de los Canales Electrónicos, además del ingreso de su usuario y contraseña y/o PIN registrados, La Cooperativa podrá requerirle el ingreso de códigos de seguridad y/o datos biometricos de un solo uso los cuales servirán como medida de autenticación adicional para prevenir fraudes y transacciones no autorizadas.
El número de teléfono celular y dirección de correo electrónicos que proporcione a La Cooperativa , deben ser válidos y de uso exclusivamente personal, consintiendo recibir en ellos, en los casos que se requiera, los códigos de seguridad de un solo uso. Por tanto, exime a La Cooperativa por cualquier tipo de error en el número celular o dirección de correo electrónico que le proporcione.
El USUARIO entiende y acepta que, si al acceder a los Canales Electrónicos, los intentos fallidos de ingresar la contraseña o el código de seguridad y/o dato biométrico de un solo uso sobrepasan el número máximo permitido por La Cooperativa, su usuario podrá ser bloqueado por seguridad, sin que esta situación pueda entenderse en ningún caso como una falla en los Canales Electrónicos o el incumplimiento o indisponibilidad de los Servicios ofertados por La Cooperativa.
Las claves, códigos y en general identificaciones electrónicas provistas por La Cooperativa para el registro, ingreso y operación de los Canales Electróncos, incluidas las claves que fueren requeridas para la aprobación de operaciones, son personales, intransferibles y confidenciales, por lo que el USUARIO debe mantenerlas en estricta reserva y utilizarlas solo para los fines para los que fueron proporcionadas. Por ende, todas las actuaciones realizadas con estas identificaciones electrónicas se entienden efectuadas por el USUARIO, y como tales, que le pertenecen y son de su exclusiva responsabilidad, con todos los efectos jurídicos que ello conlleva.
Asi mismo, como medida de seguridad para permitirle el acceso al USUARIO a los Canales Electrónicos, La Cooperativa podría requerirle el ingreso de cierta información adicional o que conteste algunas preguntas de desafío que refuercen la confirmación de su identidad.
El USUARIO entiende y acepta expresamente que el código de seguridad de una sola vez enviado por La Cooperativa o generado en los Canales Electrónicos de La Cooperativa para la confirmación de un Servicio y/o transacción en cualquier Canal Electrónico, constituyen una firma electrónica habilitada para manifestar su aceptación expresa de los Servicios solicitados a través de Instrucciones Electrónicas, sin necesidad de verificación adicional o firma de documentos de forma física. Así mismo, entiende y acepta que la confirmación de Servicios brindados por La Cooperativa mediante el registro de códigos de seguridad de una sola vez, será la constancia suficiente, sin la necesidad de verificación adicional por parte de La Cooperativa o la ratificación de su parte por medios físicos u otros canales electrónicos, de su manifestación de voluntad.
La Cooperativa no es ni será responsable por cualquier error u omisión cometido o por la información que usted ingrese para la realización de operaciones o transferencias a través de los Canales Electrónicos. Por tanto, el USUARIO asume plena responsabilidad por el uso de los Canales Electrónicos, debiendo verificar los datos ingresados, previo a confirmar cualquier tipo de transacción o solicitud de Servicio.
- Consentimiento
El USUARIO acepta y acuerda las tarifas que cobra La Cooperativa por los servicios financieros a través de los Canales Electrónicos que presta. Cuyos valores consta en los Tarifarios aprobados por el Organismo de Control, conforme a lo dispuesto en la Normativa Vigente, mismo que debidamente firmado forma parte integrante del presente instrumento, así como el hecho que La Cooperativa puede crear nuevas tarifas o modificar las actuales tarifas en la firma determinada en las normas legales y reglamentarias correspondientes, haciendo conocer al USUARIO la creación y/o modificación inclusive a través de informativos en sus agencias o a través de canales electrónicos. El USUARIO acepta y acuerda pagar a La Cooperativa tales tarifas, facultando expresamente a La Cooperativa a debitarlos de cualquiera de las cuentas, valores, inversiones y derechos de cualquier tipo.
La Cooperativa podrá cobrar, o abstenerse de cobrar, cargos o comisiones por cualquiera de los servicios brindados en o a través de los Canales Electrónicos. La decisión de cobrar o no tales valores será unilateral y exclusiva de La Cooperativa, y éste podrá modificarla en cualquier tiempo sin necesidad de aprobación o adhesión alguna, ni previa ni ulterior, por parte del USUARIO.
Sin perjuicio de lo anterior, La Cooperativa retendrá o aplicará los tributos que de conformidad con la ley graven actualmente, o a futuro, a las transacciones que el USUARIO realice a través de los Canales Electrónicos, particularmente lo relativo a pagos a terceros y/o transferencias interbancarias.
El USUARIO acepta y acuerda que La Cooperativa tendrá absoluta potestad de otorgar acceso a los Canales Electrónicos dependiendo de, entre otros factores, la veracidad de la información proporcionada, la disponibilidad y operación continua de la plataforma tecnológica, sistema computarizado y la línea de procesamiento de comunicaciones de La Cooperativa así como del proveedor del servicio de Internet que usted tiene contratado, de su navegador, de su equipo o dispositivo de acceso y de las líneas telefónicas y/o eléctricas. Por tanto, el USUARIO entiende y acepta que La Cooperativa puede suspender, de manera temporal o permanente, el acceso o la provisión de Servicios o cualquiera de las funciones de los Canales Electrónicos, de manera unilateral y sin previo aviso, por cualquiera de las siguientes causas:
- a) Si detectare falsedad en la información suministrada para el registro en los Canales Electrónicos o en cualquier otro documento presentado que demuestre falta de transparencia de su parte;
- b) Si, a su solo criterio, advirtiere indicios de operaciones fraudulentas, inusuales, irregulares o sospechosas;
- c) Por motivos técnicos o funcionales propios de dichos canales o de terceros;
- d) Por motivos de caso fortuito o fuerza mayor;
- e) Por disposición de la normativa ecuatoriana vigente;
- f) Por orden de la autoridad administrativa o judicial competente;
- g) Si se evidenciare un uso inadecuado o ilegal;
- h) Si se detectare el incumplimiento de alguna disposición legal, particularmente aquellas referidas al sistema de prevención del lavado de activos o del financiamiento de delitos
- i) Por cualquier otra definida por La Cooperativa;
Circunstancias en las cuales La Cooperativa no asumirá responsabilidad alguna. En caso de que el uso de los Canales Electrónicos sea suspendido o presente dificultades técnicas, usted podrá continuar efectuando sus transacciones en las agencias de La Cooperativa.
El USUARIO acepta y acuerda su obligación que matiene sobre el cuidado prolijo que mantiene con las claves y/o dispositivos electrónicos, además es de fundamental importancia para evitar actos dolosos en nuestra contra, que puedan causar perjuicios especialmente por transacciones, transferencias, retiros, operaciones, conocimiento de información y en general otros actos que pudieran efectuar personas inescrupulosas que lleguen a tener dichas claves y/o dispositivos electrónicos por descuido del USUARIO. El cuidado que debe tener el USUARIO busca proteger a la Cooperativa de actos dolosos. El USUARIO acepta y acuerda mantener en secreto la clave o seguridades asignadas, así como los cambios de claves que se efectuarén.
En caso que terceras personas no autorizadas hayan obtenido las claves, y/o dispositivos electrónicos, en caso de pérdida, destrucción o sustracción u otros mecanismos, el USUARIO acepta y acuerda que comunicará a La Cooperativa inmediatamente del suceso. A través de un documento escrito en el que deberá contar la recepción respectiva, comunicación electrónica debidamente recibida por La Cooperativa, por lo que no será responsable de ninguna transacción u operación realizada anterior a la comunicación. El USUARIO podrá realizar el bloqueo inmediato de las cuentas a través de los canales autorizados de La Cooperativa publicados en la página web.
- Autorización para tratamiento de datos personales
El USUARIO autoriza libre y voluntariamente a La Cooperativa para que realice el tratamiento de datos personales, crediticios y/o datos no públicos, incluyendo aquellos que pueda entregar posteriormente o que La Cooperativa llegue a tener o haya tenido acceso. Por lo mencionado, el USUARIO acepta y autoriza el tratamiento inclusive de los datos sensibles, tales como biométricos, de salud, crediticios, transaccionales, datos sujetos a sigilo o reserva, entre otros.
El tratamiento de Datos tendrá las siguientes finalidades: elaborar y/o segmentar perfiles; realizar análisis crediticios incluso mediante técnicas automáticas; desarrollar acciones comerciales de productos y servicios financieros y/o comerciales; y/o, comercializar y promocionar (incluyendo el envío de publicidad por cualquier medio) diferentes productos y servicios financieros y/o comerciales.
Para efectos de esta autorización se entiende por “tratamiento” a cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre los Datos del USUARIO ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado, tales como, pero sin limitarse a: la recogida, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, evaluación, análisis, conservación, custodia, adaptación, modificación, eliminación, indexación, extracción, consulta, elaboración, utilización, procesamiento, consolidación, anonimización, seudonimización, posesión, aprovechamiento, rentabilización, distribución, cesión, comunicación, disposición, divulgación, o transferencia, o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión, destrucción y, en general, cualquier uso de Datos
De igual forma el USUARIO autoriza expresa y específicamente a La Cooperativa tratar y mantener los Datos incluso una vez finalizada cualquier relación contractual y/o de prestación de servicios, en los plazos establecidos por ley, con el objeto de que La Cooperativa y/o terceros autorizados de manera individual o conjunta puedan prestar servicios, elaborar y segmentar perfiles, realizar análisis crediticios incluso mediante técnicas automáticas que utilicen los datos actuales, históricos y estadísticos, para la valoración de riesgos, confección y análisis de nuevas propuestas comerciales de servicios de cualquier tipo, inclusive como elemento de análisis en etapas pre-contractuales, contractuales y post- contractuales y, con el fin de remitirme comunicaciones comerciales y/o contactarme por cualquier medio para la oferta, promoción y contratación de productos y/o servicios
Para cumplir con las finalidades previamente descritas, los datos del USUARIO podrán consultarse, compartirse, transferirse y/o comunicarse a sus proveedores, subsidiarias, sociedades afiliadas, relacionadas y/o auxiliares, empresas encargadas del tratamiento de datos y/o sociedades con las que La Cooperativa mantenga relación a nivel nacional o internacional. Para el efecto, La Cooperativa adoptará las medidas técnicas y organizativas aplicables para cumplir con la confidencialidad y seguridad correspondientes.
Cualquier comunicación relacionada con los derechos del USUARIO, como es el caso de acceso, eliminación, rectificación, actualización, revisión, portabilidad y oposición, de los cuales el USUARIO tiene conocimiento, podra dirigirla al funcionario designado por La Cooperativa a la dirección de correo electrónico protecciondedatos@sumaksamy.com o mediante comunicación escrita entregada en las Agencias de La Cooperativa ubicadas a nivel nacional, o presentar cualquier solicitud ante la Autoridad de Protección de Datos del Ecuador
Con esta aceptación el USUARIO garantizará la veracidad de los datos entregados a La Cooperativa y se compromete a comunicar inmediatamente cualquier variación sobre los mismos. La Cooperativa no será responsable de los resultados derivados del procesamiento de información que se realicen como consecuencia de datos erróneos, desactualizados o inexactos. La Cooperativa se reserva el derecho a no prestar los servicios correspondientes en caso de que se proporcione datos erróneos, desactualizados o inexactos. El USUARIO reconoce el derecho de La Cooperativa a limitar o terminar la relación comercial en el caso de que esta autorización sea revocada.
- Responsabilidad
El USUARIO excluye a La Cooperativa de toda responsabilidad civil o administrativa que pueda imputársele por las siguientes situaciones o casos:
- a) Las interrupciones o demoras en la prestación de Servicios a través de Canales Electrónicos, ocasionadas por eventos de fuerza mayor o caso fortuito;
- b) La prestación de Servicios a través de Canales Electrónicos en formas no previstas por La Cooperativa, estos Términos y Condiciones o algún otro acuerdo aplicable a la relación entre el USUARIO y La Cooperativa.
La Cooperativa no asume ni podrá adjudicársele responsabilidad alguna por daños o virus que puedan alterar o dañar su equipo electrónico, teléfono celular, dispositivo móvil o alguna otra propiedad, en relación con el acceso a los Canales Electrónicos o por su uso o por descargas que a través de estos hiciera.
El USUARIO es el único responsable civil y penalmente del uso que haga de los Canales Electrónicos y de todas las transacciones que realice a través de estos, incluidas aquellas efectuadas de manera errónea, fraudulenta o sin su consentimiento, cuando estas no sean atribuibles a una falla comprobada de los sistemas de la Cooperativa. La Cooperativa no será responsable por transferencias incorrectas, erróneas o fraudulentas que resulten del uso inadecuado de los Canales Electrónicos por parte del USUARIO, incluyendo, pero no limitándose a:
- a) Errores en la digitación de números de cuenta o montos al momento de realizar transferencias.
- b) Uso de dispositivos infectados con software malicioso o vulnerados por terceros.
- c) Compartir credenciales de acceso, claves, tokens u otros mecanismos de autenticación con terceros.
- e) Engaños o fraudes cometidos mediante técnicas de ingeniería social, como phishing, smishing, vishing, etc.
- f) Transacciones realizadas por terceros que tengan acceso a las credenciales del USUARIO, con o sin su consentimiento.
El USUARIO reconoce y acepta que es su responsabilidad adoptar las medidas de seguridad recomendadas por La Cooperativa para proteger el acceso a los Canales Electrónicos y minimizar riesgos. En caso de detectar un acceso no autorizado o transacciones no reconocidas, el USUARIO deberá notificarlo de manera inmediata a La Cooperativa a través de los medios de atención dispuestos para este fin. La Cooperativa se reserva el derecho de bloquear, suspender o cancelar el acceso del USUARIO a los Canales Electrónicos cuando existan indicios de uso indebido, fraude, vulneraciones de seguridad o cualquier otra actividad sospechosa que pudiera comprometer la integridad de sus sistemas o la seguridad de sus clientes.
En el caso de menores de edad, el(los) padre(s), tutor legal o quien posea la patria potestad o custodia del menor, al prestar su consentimiento a este documento, acepta y asume total responsabilidad por las acciones del(los) menor(es) al utilizar los Canales Electrónicos. La Cooperativa no se responsabiliza por el acceso de menores de edad a los Canales Electrónicos, sin autorización del(los) padre(s), tutor legal o quien posea la patria potestad o custodia del menor o el acceso de terceras personas que lo hayan hecho con el usuario, contraseña, PIN y/o códigos de seguridad que le corresponden como titular.
Es obligación del USUARIO mantener actualizados los datos personales que se encuentren registrados en La Cooperativa e informar por los canales habilitados, en efecto, de cualquier cambio en su dirección de domicilio, trabajo, correo electrónico, números telefónicos e información personal, etc; por lo cual, La Cooperativa no será responsable de los daños que pudieran derivarse del incumplimineto de esta obligación.
- Compromiso
El USUARIO acepta y acuerda mantener absoluta reserva y estricta confidencialidad de cualquier tipo de información de La Cooperativa que llegue a conocer con ocasión y como consecuencia del presente documento, sin que pueda divulgar su contenido ni total ni parcialmente.
El USUARIO deberá utilizar los canales electrónicos y los productos y servicios que se ofrecen a través de ella, de acuerdo con estos Términos y Condiciones y con las regulaciones que se establezcan en otros convenios o términos y condiciones aplicables a servicios o productos asociados a los CANALES ELECTRÓNICOS.
El USUARIO se compromete a respetar en todo momento el orden público y la legislación vigente, por lo que no podrá emplear los productos y servicios que se ofrecen a través de los CANALES ELECTRÓNICOS para fines ilícitos o fraudulentos tipificados como tales en la legislación ecuatoriana, o de cualquier forma que pudiere causar daños o perjuicios a la Cooperativa o a terceros, incluido el daño a la reputación e imagen de la Cooperativa. El USUARIO se compromete también a acceder y operar los canales electrónicos y los productos y servicios ofrecidos a través de ella, siguiendo los parámetros y recomendaciones de seguridad proporcionadas por la Cooperativa en su canales electrónicos o en algún otro documento físico o virtual dispuesto para ello, entre los que se incluye tener actualizados los sistemas de detección de software maliciosos o los parches de seguridad de los navegadores, entre otros, por lo que reconoce que la Cooperativa no responderá por los daños y perjuicios que pudiere llegar a sufrir por incumplir dichos procedimientos o por hechos de terceros sobre los que la Cooperativa no tuviere control o responsabilidad, tales como riesgos inherentes a los sistemas de navegación, dispositivos o en general medios empleados para acceder a la aplicación y hacer uso de ella, incluidos los daños y perjuicios ocasionados por cualquier tipo de software maliciosos, virus o cualquier otro tipo de elemento dañino.
En caso de que el USUARIO detecte en los Canales electrónicos algún funcionamiento irregular, vulneración de sus sistemas de seguridad o algún contenido que pudiere ocasionar daños o perjuicios a La Cooperativa, al USUARIO o a terceros, o que fuere contrario al orden público y ordenamiento jurídico vigente, se compromete a notificar de forma inmediata a La Cooperativa, a través de los canales de atención al cliente dispuestos por este último. La recepción de la notificación por parte de La Cooperativa, no supone su aceptación de los hechos denunciados; sin embargo, podrá suspender la operación de los Canales Electrónicos o retirar los contenidos denunciados como ilícitos o lesivos.
- Propiedad Intelectual
La Cooperativa se reserva para sí todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Canales Electrónicos y sus sistemas, herramientas, aplicaciones y canales electrónicos que se utilizaren para su acceso y operación, lo que incluye su interfaz para interactuar con los usuarios, bases de datos o programas de ordenador subyacentes, códigos fuentes, contenido y elementos tales como gráficos, imágenes, textos, videos, sonidos, entre otros. De igual manera, La Cooperativa se reserva la propiedad y uso de los signos distintivos que aparecieran en la aplicación o en sus enlaces, de los que fuera titular, licenciatario o beneficiario bajo cualquier título, tales como marcas, diseños, logotipos, nombres comerciales, lemas comerciales, apariencias distintivas y demás elementos sujetos a protección, que hayan sido registrados o se encuentren en proceso de registro ante la autoridad competente.
- Licitud de fondos
El USUARIO declara que los fondos de las transacciones son lícitos, no provienen de/ni serán destinados a ninguna actividad ilegal o delictiva, ni consentirá que se efectúen depósitos o transferencias a su cuenta, provenientes de estas actividades. Expresamente autoriza a la Cooperativa de Ahorro y Crédito SUMAK SAMY Ltda., a realizar las verificaciones y debida diligencia correspondiente e informar de manera inmediata y documentada a la autoridad competente en casos de investigación o cuando se detectaren transacciones inusuales e injustificadas, por lo que no ejercerá ningún reclamo o acción judicial. En el caso de que el USUARIO mantenga coincidencias con las listas de control proporcionadas por la UAFE, La Cooperativa realizará las acciones respectivas para su control conforme a lo establecido en los manuales y políticas de la Cooperativa.
- Límites de montos aplicables
A través de los Canales Electrónicos se podrán realizar transacciones hasta por los montos autorizados por La Cooperativa. Dichos montos autorizados podrán variar periódicamente, por decisión unilateral de La Cooperativa, o cuando así lo dispongan las autoridades competentes.
- Consultas
En caso de necesitar asistencia relacionada con los Canales Electrónicos o si necesita comunicarse con La Cooperativa, debe llamar a (03) 2 427 433 a nivel nacional o acudir a la agencia más cercana. Por este medio autoriza a La Cooperativa grabar, usar y/o copiar cualquier llamada o formulario o Instrucción Electrónica que nos envíe. El USUARIO entiende y acepta que, por seguridad en el manejo de información, La Cooperativa no solicita la entrega de información personal, usuario, contraseña, código de seguridad o PIN, a través de correo electrónico, por lo que es su responsabilidad mantener en secreto dicha información.
Para información adicional relacionada con La Cooperativa o alguna de sus agencias, su centro de negocios y las localidades y horas de servicio de sus agencias, o de los productos y servicios que ofrece La Cooperativa, acceda a los Canales Electrónicos o llámenos a los números arriba detallados.
También puede visitar www.sumaksamy.com o alguna de nuestras agencias a nivel nacional.
- Vigencia
Este documento tendrá vigencia indefinida. No obstante, el USUARIO entiende y acepta que La Cooperativa tendrá el derecho de modificar los Términos y Condiciones detallados en este acuerdo, en cualquier momento. En caso de efectuar cualquier modificación a los mismos, estos serán puestos a su disposición a través de los diferentes canales de La Cooperativa. Por tanto, él USUARIO se compromete a revisar frecuentemente las actualizaciones de estos Términos y Condiciones en los Canales Electrónicos o a través del sitio web https://sumaksamy.com/politica-de-canales-digitales/ y acepta que el solo acceso y uso posterior de los Canales Electrónicos, será considerado como su aceptación y conformidad con dichos cambios o modificaciones.
- Cobertura y Horarios
El USUARIO podrá acceder a los Canales Electrónicos desde cualquier ubicación del territorio nacional o del exterior. Los Canales Electrónicos operarán de forma ininterrumpida. No obstante, las operaciones podrán procesarse en un día distinto al que fueron solicitadas, dependiendo del horario en que hayan sido ingresadas.
- Legislación Aplicable
El uso y contenido de los Canales Electrónicos, así como los servicios y productos que lo integran, están regulados por la legislación ecuatoriana, por lo que cualquier conflicto relacionado con cualquiera de aquellos, deberá ser resuelto bajo esa legislación.
- ACEPTACIÓN
Para el uso de los Canales Electrónicos, el USUARIO declara que conoce de forma clara y precisa la siguiente información que ha sido proporcionada por La Cooperativa:
- a) Su derecho para recibir la información relacionada con los productos y servicios ofrecidos en los Canales Electrónicos, a través de otros canales de La Cooperativa, incluidos canales no electrónicos;
- b) Su derecho para solicitar el bloqueo o baja de su registro en los Canales Electrónicos;
- c) Su derecho para objetar, cuando sea procedente, el cobro de los cargos relacionados con el acceso y uso de los Canales Electrónicos o de los servicios ahí brindados;
- d) Los procedimientos que debe seguir para ejercer los derechos u opciones previstos en este numeral; y,
- e) Cualquier otro dato que debe ser conocido para la utilización de medios electrónicos, según la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensaje de Datos, y su Reglamento.
El acceso, uso y operación de los Canales Electrónicos por parte del USUARIO constituye aceptación sin reserva alguna, por parte de este último. Consecuentemente, el USUARIO será responsable, en forma inmediata, por el cumplimiento íntegro y oportuno de los presentes Términos y Condiciones. Será, así mismo, responsabilidad del USUARIO leer íntegramente las actualizaciones de estos Términos y Condiciones, que se comunicarán de forma periódica a través de los Canales Electrónicos.
Para el caso de juicio el USUARIO acepta la renuncia general de domicilio y queda sometido a los jueces o tribunales de la Ciudad de Ambato, y al procedimiento establecido por la normativa ecuatoriana.
