– El formulario y su tramitación son gratuitos
– Lea detenidamente la información que se le solicita
– Adjunte la documentación requerida.
– Determine la petición concreta que realiza a la Cooperativa
– Todos los campos son obligatorios.
De conformidad con el art. 12, IV Capítulo V del título XIV “Código de transparencia y de derechos del usuario” de la codificación de Resoluciones de la Superintendencia de Bancos y Seguros y de la Junta Bancaria (Tomado como referencia hasta que la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria emita el marco normativo correspondiente), la cooperativa debe atender el presente reclamo en el plazo de quince (15) días tratándose de reclamos originados en el país y de dos (2) meses, cuando el reclamo se produzca por operaciones relacionadas con transacciones internacionales
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